Sıkça Sorulan Sorular

Bir sorunuz mu var?

Bugüne kadar karşılaştığımız sorulardan en önemlilerini aşağıda cevapladık.

E-ticaret sitesi paket içerikleri nelerden oluşmaktadır?
Eticaret Kur yazılımı; Başlangıç, Profesyonel, Platin ve Entegre olmak üzere 4 farklı paketten oluşmaktadır. E-ticaret paketlerimizi incelemek ve detaylı bilgi almak için lütfen tıklayınız.

Kiralama esasına dayalı eticaret paketlerimizde, web ve veritabanı alanı sınırsız olup, barındırma (hosting), güvenlik sertifikası (SSL), Yedekleme, Güncelleme ve Destek hizmetleri de ücretsiz olarak sağlanmaktadır.
Yenileme bedeli olarak yıllık ne kadar ücret talep etmektesiniz?
Eticaret Kur yazılımı için ilk ve sonraki yıllarda aynı ücret tahsil edilir. Fiyatlarımız yıllıktır.

Paket ve yenileme fiyatlarına; e-ticaret yazılımı kiralama, ssl, hosting, yedekleme, destek, yeni versiyon ve güncelleme hizmetleri de dahildir.

Unutulmamalıdır ki; yıllık yenileme bedeli alınmadığı veya olmadığı iddia edilen yazılımlar için barındırma (hosting), ssl, yeni versiyona geçiş v.b. pek çok giderleri siz karşılamak zorunda kalırsınız. Fakat, Eticaret Kur tüm bu hizmetleri e-ticaret paketleri içerisinde ücretsiz olarak sunmaktadır.
Yazılımı siz mi geliştiriyorsunuz?
Evet. Eticaret Kur yazılımı %100 yerli ürün olup, kendi programcı ve tasarımcılarımız tarafından kodlanarak geliştirilmektedir.

Piyasada sıklıkla görülen, açık kaynak veya ücretsiz yazılımlardan değildir. Bu nedenle kodlara, veritabanına veya ftp bilgilerine erişime asla izin vermemekteyiz. Siteler kendi sunucularımızda barındırılmaktadır.

Yazılım dili .Net C# olup, veritabanı yönetim sistemi Microsoft SQL Server'dır.
Sunucularınız nerede konumlu ve yeterince hızlı mı?
Web, sql, backup ve file server başta olmak üzere tüm sunucularımızı bulut (cloud) altyapıya sahip olacak şekilde, Türkiye'nin tek Tier 3 verimerkezi sertifikasına sahip olan Türk Telekom Gayrettepe İstanbul verimerkezinde barındırmaktayız.

Yeni nesil bulut (cloud) NVMe SSD sunuculardan oluşan altyapımızla, hızlı ve sorunsuz hizmet sağlamaktayız.
Paket fiyatları dışında ücret ödeyecek miyim?
Hayır. Paket fiyatınız dışında hiç bir ekstra veya sürpriz ücret ödemezsiniz.
Paket yükseltme / düşürme yapabilir miyim?
Evet. İstediğiniz zaman paketler arasında geçiş yapabilirsiniz. Detaylı bilgi için destek talebi açmanız yeterlidir. Yeniden paket satın almanıza gerek yoktur.
Güncellemeler için ücret talep ediyor musunuz?
Hayır. Yapmış olduğumuz güncellemeler ve çıkarmış olduğumuz yeni versiyonlar için hiç bir şekilde ücret talep etmemekteyiz.

Güncellemeler, tarafımızca mevcut tüm müşterilerimize ücretsiz ve otomatik olarak uygulanmaktadır.
Destek için ücret talep ediyor musunuz?
Hayır. Destek sayfamız (ticket) üzerinden, bizden hizmet aldığınız süre boyunca haftanın 7 günü resmi tatiller de dahil 09:00 - 22:00 saatleri arasında ücretsiz olarak destek alabilirsiniz. Telefon veya eposta ile destek hizmetimiz mevcut değildir.
Trafik (bandwidth) aşımı yaparsam ne kadar ücret öderim?
Eticaret Kur sistemi olarak, Türkiye'de en yüksek trafik kotası veren firmalar arasında ilk sıralarda olduğumuzu belirtmek isteriz.

Trafik kotanızı aylık değil, yıllık olarak tanımladığımız için aylık bazda kullanmadığınız trafik limitleriniz heba / israf olmaz.

Eğer yıllık trafik kotanızı aşarsanız, çok uygun fiyatlarla ek trafiğe sahip olabilirsiniz. Müşteriye hiç bir şekilde sürpriz trafik faturası çıkartılmaz.

Yıllık trafik kotasının hemen hemen tüm müşteriler için ulaşılması güç bir rakam olduğunu ve de sınırsız trafik verdiğini iddia eden firmaların, sitelere çok düşük cpu ve bellek limiti uyguladığını da ayrıca belirtmek isteriz.
Fatura gönderiyor musunuz?
Evet. Tüm hizmet ve ödemeleriniz için fatura düzenlemekteyiz. Firmanız adına oluşturduğumuz fatura sayesinde; yasal güvence sağlamakla birlikte, aldığınız hizmeti de hem KDV hem de Gelir Vergisi anlamında gider olarak gösterebilmektesiniz. Hizmet verilen sitenin yasal sorumlusu ve hak sahibi fatura edilen kişi / firma'dır.

Faturalar, %20 KDV Dahil resmi e-Arşiv / e-Fatura olarak online gönderilmektedir.
Barındırma (Hosting) hizmeti paket ile birlikte verilmekte mi?
Evet. Eticaret Kur yazılımı ile birlikte barındırma (hosting) hizmeti ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Müşterinin, veritabanına, yazılım kodlarına ve FTP bilgilerine erişim izni yoktur.
Alan Adı (Domain) hizmeti paket ile birlikte verilmekte mi?
Hayır. Alan adı (domain) tescil ve yenileme hizmeti müşteriye aittir. Yıllık 5-10 $ maliyetle domain kayıt firmalarından (ihs.com.tr, turhost.com, natro.com v.b.) bu hizmet satın alınabilmektedir. Alan adının dns adresleri ns1.eticaretkur.com ve ns2.eticaretkur.com olarak güncellenmelidir.

Müşteri, sitesi aktif olduktan sonra istediği zaman bir kereye mahsus ücretsiz site adı değişikliği talebinde bulunabilir. İkinci ve sonrasındaki değişiklikler için talep oluşturarak fiyat bilgisi alabilir.
SSL (Güvenlik Sertifikası) hizmeti paket ile birlikte verilmekte mi?
Evet. Eticaret Kur yazılımı ile birlikte tüm paketlerde paylaşımsız 256 Bit SSL hizmeti ücretsiz olarak sağlanmaktadır.
Yedek alıyor musunuz? Sitem ve verilerim güvende mi?
Evet. Tüm site verileriniz günlük (son 1 güne ait) otomatik olarak yedeklenmektedir.

Tüm sitelerin yedekleri hem local, hem de NAS Backup ünitelerine alınmakla birlikte, farklı lokasyonlara da aktarılmaktadır. Böylece yedek güvenliği de üst seviyede sağlanmaktadır.

Bu yedekler, güvenlik ve yasal nedenlerden dolayı müşterilere verilmemektedir. Yedeklerin tutulmasındaki amaç; olası felaket senaryolarına karşı siteleri çalışır bir noktaya geri çekebilmek içindir.
Tedarikçi XML ürün entegrasyon hizmetiniz var mı?
Hayır. Tedarikçi XML ürün entegrasyon modül veya hizmetimiz bulunmamaktadır.

Profesyonel, Platin ve Entegre paketlerde sunulan Excel Aktarım Robotu sayesinde; ürün, kategori ve markalarınızı kolay bir şekilde sitenize yükleyebilir ve güncelleyebilirsiniz.
Sitem ne zaman aktif olur? Hemen kullanmaya başlayabilir miyim?
Ödemenin gerçekleşmesinden sonra, aynı gün içerisinde kurulum ve aktivasyon işlemleri tamamlanarak siteniz aktif hale getirilmektedir. Kurulum işlemi, yoğunluğa bağlı olarak 2 veya 3 saat sürebilmektedir.

Sonrasında, e-posta adresinize yönetici ve panel bilgileri gönderilmektedir. Ürünlerinizi girerek hemen satış yapmaya başlayabilirsiniz.
Sorularınızın cevabını bulamadıysanız, iletişim sayfamız üzerinden bizimle her zaman doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Ücretsiz Deneyin